第1条（本規約の適用範囲）
本規約は、当社が提供するkomtriva.comサービス、当該ウェブサイトの利用、および当該ウェブサイトのユーザーおよび会員に適用されます。
第2条（ユーザー）
第1項
本規約において、「ユーザー」とは、本規約の内容を理解し同意した上で、komtriva.com上で当社が提供する画像、動画、テキスト、ロゴ、デザイン、プログラムなどの情報を検索・閲覧し、komtriva.comサービスを利用する者を指します。
第2節
ユーザーは、政府が定める法令、規則、告示等および当社が定める利用規約、個人情報保護方針、個人情報処理・利用ガイドライン等に従い、komtriva.comサービスを利用する必要があります。
第3節
ユーザーは、製品を注文したり各種サービスを利用する際、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をkomtriva.comに入力します。これらの情報は、ユーザーの申請を完了するために必要です。
第4節
当社は、前項の規定に基づきユーザーが入力したすべての情報が真実であることを確認します。ユーザーが入力した情報の誤りにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
第3条（個人情報の取り扱い）
第1項
お客様の個人情報は、個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど）を指します。当社は、これらの情報を自発的に提供していただくようお願いします。一部の情報を提供できない場合、当社のサービスをご利用いただけない場合があります。
第2節
当社は、お客様の個人情報を収集する際、ウェブサイトや製品カタログなどにおいてその利用目的を明示します。既に通知した利用目的以外には、お客様の個人情報を一切利用しません。当社は、合法的かつ公正な手段で情報を収集します。また、業務活動に必要な情報を収集するためアンケートを実施しますが、収集したアンケートデータを個人を特定できる形式で第三者に提供することはありません。
第3節
当社は、個人情報保護法（以下「本法」という）に基づき、以下の業務運営および利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。
（1）製品の輸送、アフターサービス、および納品後の連絡
（2）当社または当社が指定する会社のカタログ、ダイレクトメール、サンプル、ファックスの送付、新製品やサービスの情報提供、製品情報の外部発信、取引信用管理、回収管理、債務管理、および生活スタイルに関する提案を含む販売活動。
（3）マーケティング、プロモーション、製品企画のための統計データ作成（個人を特定できない形式）。
第4節
以下の場合を除き、当社はお客様の個人情報を第三者に提供しません：
（1）お客様の同意を得た場合
（2）お客様の個人情報が利用目的の範囲内で、グループ関連会社と共同利用される場合。
（3）法律で情報の提供が義務付けられている場合。
第5節
以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に委託して処理することはありません。以下の場合とは、当社と個人情報保護契約を締結した外部委託会社に情報を委託し、既に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で処理を行うことを指します。（外部委託会社の例：製品を配送する運送会社、クレジットカード決済を選択した場合のクレジットカード会社、製品カタログの封筒にダイレクトメールを封入する会社、未払いの製品代金を回収する委託会社など。）
第6節
個人情報の提供はお客様にとって任意ですが、個人情報を提供しない場合、製品配送やサービス提供に支障をきたす可能性があります。
第7節
komtriva.comでは、以下の方法で個人情報を収集します：
（1）Cookies
当サイトは、お客様のコンピュータに「Cookie」と呼ばれる情報を送信し、お客様のコンピュータを識別し、利便性を向上させます。Cookie情報は、お客様のコンピュータを識別するためのものであり、個人を特定するものではありません。
（2）アクセスログ
当サイトは、アクセスログの形式でアクセスユーザーの情報を記録します。アクセスログには、アクセスユーザーのドメイン名、IPアドレス、使用したブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定する情報は含まれません。これらのアクセスログは、ウェブサイトメンテナンス管理および利用状況の統計分析のみに利用され、他の目的には使用されません。
第4条（命令）
第1項
各顧客の利用状況等に基づき、各顧客に対して注文限度額を設定します。
第2節
スマートフォンで注文する場合、支払い方法が変更される場合があります。
第3節
当社の規定に基づき、支払い方法（代金引換、事前支払い、クレジットカード、楽天ペイ）を変更したり、製品申請を拒否する場合があります。
第4節
上記の内容に伴い、商品の納期スケジュールも変更される場合があります。
第5節
16歳未満の方は、保護者にご相談の上、保護者の名義で注文してください。
第6節
画面やコンピュータの表示により、色やデザインが実際の商品と異なる場合があります。
第5条（配送）
第1項
商品に在庫がある場合、注文受付日から5～15日以内に発送いたします。ただし、当社の休日（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休暇など）は除きます。
第2節
商品によっては、製造上の理由により、配送に3週間以上かかる場合があります。
第3節
ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、メールでご連絡いたします。
第4節
注文金額が一定額未満の場合、商品の送料を別途ご請求いたします。送料には消費税が別途かかりますので、ご了承ください。
第5節
当社の製品配送範囲は、日本国内に限られます。
第6節
輸送や製品特性のため、一部の地域（例：離島や遠隔地）への配送を拒否する場合があります。
第6条（交換・返品）
第1項
交換または返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
第2節
返品時の輸送方法については、ご連絡時にご案内する手順に従ってください。
第3節
使用済みの製品、またはラベルや付属品が破損または欠落している製品については、交換または返品をお受けできません。セット製品を返品される場合は、セット全体を返品してください。返品時の梱包には、当社指定の製品と書類のみを含め、個人物品は一切含まないようお願いします。
第4節
第1項から第3項の規定に従わない場合、または事前にご連絡なくご注文商品を返品された場合、交換または返品を適切に処理できない可能性があります。このような場合、当社は一切の責任を負いません。
第5節
非会員ユーザーが商品を交換する場合、まず第1項から第3項に定める手順に従って商品を返品し、その後、ご自身で再注文して購入する必要があります。
第6節
輸送ミスや製品に欠陥がある場合を除き、交換や返品にかかる送料はお客様負担となります。
第7条（支払い）
第1項
支払い方法選択ページに表示されるオプションから、お支払い方法を選択してください。（利用可能な支払い方法は、注文金額や商品によって異なる場合があります。）
第2節
ご使用状況に応じて、当社では顧客注文限度額を設定しています。注文金額が当社の標準使用限度額を超える場合、後日ご連絡し、支払い方法をご案内いたします。その際、商品の配送時期も変更される可能性があります。
第3節
商品代金を支払う際は、消費税を含めた金額をお支払いください。
第4節
商品到着後、当社が定める期限までに支払いをお願いします。
第8条（セキュリティ）
第1項
お客様の個人情報およびクレジットカード情報が漏洩または第三者に不正に取得されないよう、必要なセキュリティ対策を講じます。
第2節
上記目的を達成するため、komtriva.comでは標準的なインターネット暗号化技術（SSL：Secure Sockets Layer）を採用しています。SSLは、お客様と当社システム間で交換されるデータを暗号化し、データの盗用や改ざんを防止します。
第3節
当社は、komtriva.comの各サーバーへのインターネット経由の不正アクセスを防止するため、ファイアウォールをインストールしています。
第4節
当社は、お客様に送信する電子メールにウイルスファイルが含まれないよう最大限の努力を払っています。ただし、まれにウイルスを含む電子メールが送信者の名前を偽装し、当社からのメールを装って送信される場合があります。疑わしいメールを発見した場合は、たとえ当社からのメールであっても開封しないでください。その場合は、以下のアドレスまでご連絡ください。
第9条（条項の変更）
第1項
当社は、これらの条項および条件をいつでも変更する権利を有します。
第2節
当社は、komtriva.com に改訂後の条項および条件を掲載し、当社が適切と判断する方法でこれらの条項および条件を周知することにより、これらの条項および条件の改訂を通知します。
第3節
ユーザーが前項の公表後にkomtriva.comを利用した場合、ユーザーは本条項の改定に同意したものとみなされます。
第10条（本条項の準拠法および管轄）
本条項に定めのない事項、およびkomtriva.comの商品およびサービスに関する事項は、日本法に準拠します。また、お客様と当社との間でサービスまたは本条項に関する紛争が生じた場合、埼玉地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
