最終更新日：2025年12月13日

会社名：随州同奇品貿易株式会社

住所：湖北省随州市曽都区雷鼓塘大道130号瑪家社区4組222号

法定代表者：肖志強

統一社会信用コード：91421302MAK0DJYF58

KOMTRIVA よくある質問 (FAQ)

KOMTRIVAをご利用いただきありがとうございます！お客様が最も関心を持っている質問を整理し、明確な回答を提供いたします。さらにサポートが必要な場合は、いつでもカスタマーサポートチームにご連絡ください。

一、製品関連

Q1: 製品は日本の安全基準に適合していますか？
A1: すべての製品は厳しい品質検査を通過しており、日本の関連する安全基準に適合しています。特に家電製品にはPSE認証が付いていますので、安心してご使用いただけます。

Q2: 家具製品は日本の小さな住宅に適していますか？
A2: 私たちの家具は日本市場向けにデザインされており、特に空間利用効率と多機能性に重点を置いています。さまざまなタイプの住宅に対応できる製品です。

二、注文および支払い

Q3: 注文後、どれくらいで発送されますか？
A3: 注文は支払い成功後、1-3営業日以内に発送されます（週末や祝日を除く）。

Q4: 支払い方法は何がありますか？
A4: クレジットカード、銀行振込など、複数の支払い方法に対応しています。すべての取引はSSL暗号化技術で安全に処理されています。

Q5: 価格には関税と送料が含まれていますか？
A5: 商品の価格には消費税が含まれていますが、送料は配送地域により異なります。具体的な料金は注文確定ページでご確認いただけます。

三、配送および物流

Q6: 配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
A6: 一般的な地域では5-7営業日、遠隔地では7-10営業日かかる場合があります。

Q7: 配送日時の指定はできますか？
A7: 現在、配送日時の指定サービスは提供しておりませんが、希望の時間帯を備考欄にご記入いただければ、できる限り調整いたします。

四、アフターサービスおよびサポート

Q8: 返品・交換ポリシーはどうなっていますか？
A8: 7日間の返品・交換サービスを提供しています。詳細な条件については、返品・交換ポリシーをご覧ください。

Q9: 製品には保証がありますか？
A9: 大部分の製品には1年間の保証が提供されています。詳細は製品ページの説明をご確認ください。

五、お問い合わせ

Q10: どのようにカスタマーサポートに連絡できますか？
A10: 以下の方法でご連絡いただけます：
カスタマーサポートメール：service@komtriva.com
サービス時間：月曜日〜金曜日：午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
非営業時間の問い合わせは翌営業日にご対応いたします。

KOMTRIVAをご利用いただき、ありがとうございました！私たちはサービスの向上に努め、より良いショッピング体験を提供してまいります！

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