上海淑華電子商務株式会社 返品・交換ポリシー

上海淑華電子商務株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、柔軟な返品・交換ポリシーをご用意しております。返品・交換の手続きについて、以下の内容をよくお読みください。

1. 適用範囲

本ポリシーは、上海淑華電子商務株式会社の公式ウェブサイトでご購入いただいたすべての商品に適用されます。

一部の商品（割引商品やカスタマイズ商品など）は、返品・交換の対象外となる場合があります。詳細は商品ページをご覧ください。

2. 返品・交換条件

商品は商品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。

返品・交換をご希望の商品は、未使用の状態で、元の包装とタグがすべて揃っている必要があります。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

返品・交換期間を過ぎた商品。

破損、誤用、または無断で改造された商品。

3. 返品・交換手続き

ご注文番号、商品の写真、不具合内容をメールまたはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。

メールアドレス: service@komtriva.com

電話番号: 19232564983

カスタマーサービスがお客様のご要望を確認後、返品・交換手続きをご案内いたします。

返品された商品を受領し、返品・交換の条件を満たしていることを確認後、7営業日以内に返金または交換の手続きをさせていただきます。

4. 手数料について

製品の品質問題または誤発送による返品・交換の場合、送料は当社が負担いたします。

製品の品質に関連しない返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

5. 返金について

返金は、元のお支払い方法でお客様のお支払い口座に入金されます。具体的な到着時間は、銀行または決済プラットフォームによって異なります。

お支払い時にクーポンまたは割引コードをご利用になった場合、返金額は該当する割引額から差し引かれます。

6. 特記事項

商品を安全にご返送いただくため、返品の際は追跡可能な配送方法をお選びいただくことをお勧めします。

当社は、返品・交換ポリシーを解釈する権利を有し、必要に応じて利用規約を変更する権利を留保します。

上海淑華電子商務株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。より良いショッピング体験をご提供できるよう努めてまいります。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。