最終更新日：2025年12月13日
会社名：随州同奇品貿易株式会社
住所：湖北省随州市曽都区雷鼓塘大道130号瑪家社区4組222号
法定代表者：肖志強
統一社会信用コード：91421302MAK0DJYF58
KOMTRIVA 送料および配送ポリシー
KOMTRIVAをご利用いただきありがとうございます！スムーズで透明性のあるショッピング体験をお届けするため、以下の送料および配送ポリシーをご確認ください。本ポリシーは、注文処理、配送時間、送料、返品・交換に関する事項を明確に説明することを目的としています。
一、注文処理
処理時間：
ご注文の支払いが完了した後、1-3営業日内に注文確認、商品選定および梱包作業を行います。この処理時間には土日祝日および中国の法定休暇は含まれません。
注文確認：
商品の発送後、発送通知と追跡番号を記載した確認メールをお送りいたします。
二、国際配送
配送時間：
注文が発送された後、7-15営業日程度で日本国内の配送先にお届けする予定です。
注意事項：
これは標準的な配送時間の予測です。実際の配送には、国際物流、日本の税関の検査、祝日、天候などの不可抗力要因により、合理的な遅延が生じる可能性がありますので、ご了承ください。
送料ポリシー：
日本のほとんどの地域に対して、送料無料サービスを提供しています。
沖縄、北海道、鹿児島などの遠隔地には、追加で1,990円の遠隔地追加送料がかかります。この費用は、決済時に自動的に計算され、表示されます。
関税および税金について：
お客様のショッピング体験を簡素化するため、ご注文時にお支払いいただく商品代金には、日本の輸入関税および消費税の予想額が含まれており、これらを弊社が代わりに支払います。
最終的な税金額は、日本の税関が商品カテゴリと価値に基づいて決定し、価格に含まれています。商品を受け取る際に追加の税金や関税を支払う必要はありません。これにより、「価格の透明化、受け取りの安心」を実現します。
物流追跡：
発送後、確認メールに記載された国際物流追跡番号を使用して、運送業者の公式ウェブサイトで荷物の配送状況をリアルタイムで確認できます。
三、返品および交換
返品や交換が必要な場合は、まずメールでカスタマーサポートチームにご連絡ください。サポートチームが確認し、関連手順を案内した後、以下の住所に商品をお送りください。
返品先住所：湖北省随州市曾都区擂鼓墩大道130号馬家社区4組222号
重要な注意事項：
返品・交換を行う前に、必ずカスタマーサポートメールでご連絡いただき、返品承認番号および詳細な手順を取得してください。承認を得ずに商品を返送された場合、処理できないことがあります。
お客様の権利を守るため、追跡情報が提供される配送サービスを使用して商品を返送し、配送証明書を大切に保管してください。
具体的な返品・交換の条件、処理時間、発生する可能性のある費用については、**「返品・交換ポリシー」**をご参照ください。
四、カスタマーサポート
配送ポリシーに関してご質問がある場合は、以下の方法でカスタマーサポートチームにご連絡ください。
カスタマーサポートメール：service@komtriva.com
サービス時間：月曜日から金曜日：午前9時から午後6時（UTC+8:00）
KOMTRIVAは、お客様に安心で便利なショッピング体験を提供することを目指しています。ご信頼いただき、ありがとうございます。お買い物をお楽しみください！ 🚚📦
