1. 注文処理と出荷時間

上海淑華電子商務株式会社は、お支払いを受領後、1～3営業日以内に注文を処理し、出荷手配を行います。営業日は月曜日から金曜日まで（中国の法定休日を除く）です。

2. 配送先住所

すべての商品は以下の住所から出荷されます。

上海市奉賢区金海路6055号11号ビル5階

3. 配送時間と

標準配送時間：

ご注文商品は、出荷後7～15営業日以内（通関時間を除く）に日本の住所へお届けします。

特別な事情により、遅延が生じる場合があります。

国際税関の突発的な検査や税関手続きの延長  

日本の祝日（ゴールデンウィーク、お盆など）  

悪天候や不可抗力（自然災害、交通ストライキなど）  

ご注文情報が不完全または追加の税関書類が必要な場合

4. 輸送ポリシー

輸送計算：

輸送費用は商品の重量、体積、配送先に基づいて自動的に計算され、最終的な輸送費用は決済ページに表示されます。

送料無料条件：

1注文あたりの実際の支払い金額が500円（約10,500円）を超える場合、標準配送サービスが無料（日本主要都市限定）。

5. 関税および税金の説明

通関責任：

日本税関は、貨物の価値に応じて輸入関税および消費税を課す場合があります。具体的な金額は現地税関の通知に従います。

納税者：

すべての税金は受取人が負担します。当社は受取人の代わりに支払うことや最終金額を推定することはできません。

注意：受取人は事前に日本の税関政策（HSコード9403-9405）を確認することをおすすめします。  

6. 追跡とアフターサービス  

出荷後、追跡番号をメールで送信します（日本郵便または当社の提携運送会社の公式サイトで注文を追跡できます）。  

注文が15営業日以内に届かない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください （注文番号と領収書情報を提供してください）。

上海淑華電子商務株式会社

住所：上海市奉賢区金海路6055号11号ビル5階

カスタマーサポートメールアドレス：service@komtriva.com

電話番号：19277266572

（受付時間：09：00〜18：00(年中無休)）"